コラム

ホットペッパービューティーでNET予約を取りやすくする方法

美容室の強い味方。

ホットペッパービューティーNET予約

便利なんですが、お客様を困らせることも少なくないです。

よくあるのが

 

「何を選んだらいいかわからない」

「予約がいつも埋まってる」

 

などなど。

 

もっと取りやすくなるように、NET予約のコツをお伝えします。

 

何を選んだらいいかわからない。について

美容室のメニューはとっても沢山ありますよね!

しかもようわからん名前で。

予約で最大のポイントになってくるのが

 

何を選んだか、ではなく、トータル何時間になったか

 

です。

時間で分類すると(これはお店によって変わります)

 

1時間

カット ヘアセット スパやトリートメントのみの場合

2時間

カットカラー パーマ ストレート

3時間

シルクパーマ デジタルパーマ 縮毛矯正 パーマ&カラー

 

*仕上がり時間は人によって前後10〜30分ほどの時間差がございます

 

何を選んだらいいかわからないのは

カラーの中で何を選んだらいいかわからない

パーマの中で何を選んだらいいかわからない

とかだと思うのですが、時間が変わらなければ何を選んでもとりあえず問題無いので

適当にえらんでください。

当日のカウンセリングが全てなので遠慮なくどうぞ^ ^

 

というのも当日のスタッフ数以上の予約を取らないようにしていますので時間にシビアなのです。




 

予約がいつも埋まってる。について

はい。

ものすごく多い案件です。

これには2通りの原因がございます。

 

① 実際に混み合ってて×になっているパターン

この場合は申し訳ないです。違う日時で調整お願いします。

 

② メニューの選択で施述時間が長くなりすぎているパターン

例えば単品でトリートメントメニューを加えると時間が40分も加算されます。

これは単体で来られることも想定してあるからです。

なのでセットメニューを選択いただくか、

トリートメントは予約時に選択せず、当日お店で追加してください。

(マメにされる方にはこちらから確認してます)

*カットやカラー、パーマなどシャンプーが含まれるメニューにはトリートメントの時間はさほど影響を及ぼさないため

*スパは当日だと厳しいかもしれません

 

まとめ

そんなこんなで

どうしても“機械による操作”になるのでゲスト側にもショップ側にもかゆいところに手が届かない部分があります。

ショップ側でいうと、20分刻みがいいなーとか思ったり、メニュー等によってオペレーションに変化つけれたらいいのになーとかね。細かい調整ができない分、無駄な時間が増えます。

でもでも

・24時間対応

・電話しなくてもいい(施述中に電話がなりにくい)

・予約状況が一覧で把握できる

これだけでもNET予約の恩恵は計り知れません。

 

今回NET予約にスポットを当てましたが予約手段としては

・NET予約

・次回予約

・電話予約

・LINE等によるメール予約

があります。

お好みの方法でお願いします^ ^

http://b.hpr.jp/sd/H000297893/


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大阪府枚方市新町1-4-10アクアムーン103

072-808-6442

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大阪府枚方市の美容室「Torte(トルテ)」は京阪枚方市駅から徒歩3分 駐車場完備です
お店の前の道路は枚方宿場町という歴史街道にあたり
静かな落ち着いた環境で大人がリラックスできる空間創りを目指しています

小型サロンながらコンテスト受賞歴や外部セミナー、コンサルティング実績等多数あり
培った経験をスタッフと共有しながらゲストに還元できるよう日々励んでいます

-Personal-
ゲストの話をしっかり聞くことが大事
親身になりその人に合ったお悩み解決へ導きます
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絶対に外さない”似合う”扱いやすいヘアデザイン

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イルミナカラーやオーガニックハーブカラーを常備
オフィスでも浮かない外国人風のくすみに艶が輝くアッシュ系カラーなど
-Graycolor-
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初めから白髪がなかったかのようなクリア発色のグレイカラー

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ミドルエイジからシニアの方へ
“ずっと若々しく”いてもらえる技術アプローチ

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コスト度外視の本当に良い商材のみを使用しています

長いお付き合いができますことを心より願っております

Torte

A picture of a buried hair style

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