ホットペッパービューティーでNET予約を取りやすくする方法

美容室の強い味方。

ホットペッパービューティーNET予約

便利なんですが、お客様を困らせることも少なくないです。

よくあるのが

「何を選んだらいいかわからない」

「予約がいつも埋まってる」

などなど。

もっと取りやすくなるように、NET予約のコツをお伝えします。

何を選んだらいいかわからない。について

美容室のメニューはとっても沢山ありますよね！

しかもようわからん名前で。

予約で最大のポイントになってくるのが

何を選んだか、ではなく、トータル何時間になったか

です。

時間で分類すると（これはお店によって変わります）

１時間

カット　ヘアセット　スパやトリートメントのみの場合

２時間

カットカラー　パーマ　ストレート

３時間

シルクパーマ　デジタルパーマ　縮毛矯正　パーマ＆カラー

＊仕上がり時間は人によって前後１０〜３０分ほどの時間差がございます

何を選んだらいいかわからないのは

カラーの中で何を選んだらいいかわからない

パーマの中で何を選んだらいいかわからない

とかだと思うのですが、時間が変わらなければ何を選んでもとりあえず問題無いので

適当にえらんでください。

当日のカウンセリングが全てなので遠慮なくどうぞ^ ^

というのも当日のスタッフ数以上の予約を取らないようにしていますので時間にシビアなのです。

予約がいつも埋まってる。について

はい。

ものすごく多い案件です。

これには２通りの原因がございます。

①　実際に混み合ってて×になっているパターン

この場合は申し訳ないです。違う日時で調整お願いします。

②　メニューの選択で施述時間が長くなりすぎているパターン

例えば単品でトリートメントメニューを加えると時間が４０分も加算されます。

これは単体で来られることも想定してあるからです。

なのでセットメニューを選択いただくか、

トリートメントは予約時に選択せず、当日お店で追加してください。

（マメにされる方にはこちらから確認してます）

＊カットやカラー、パーマなどシャンプーが含まれるメニューにはトリートメントの時間はさほど影響を及ぼさないため

＊スパは当日だと厳しいかもしれません

まとめ

そんなこんなで

どうしても“機械による操作”になるのでゲスト側にもショップ側にもかゆいところに手が届かない部分があります。

ショップ側でいうと、２０分刻みがいいなーとか思ったり、メニュー等によってオペレーションに変化つけれたらいいのになーとかね。細かい調整ができない分、無駄な時間が増えます。

でもでも

・２４時間対応

・電話しなくてもいい（施述中に電話がなりにくい）

・予約状況が一覧で把握できる

これだけでもNET予約の恩恵は計り知れません。

今回NET予約にスポットを当てましたが予約手段としては

・NET予約

・次回予約

・電話予約

・LINE等によるメール予約

があります。

お好みの方法でお願いします^ ^

http://b.hpr.jp/sd/H000297893/