コラム

ホットペッパービューティーでNET予約を取りやすくする方法

美容室の強い味方。

ホットペッパービューティーNET予約

便利なんですが、お客様を困らせることも少なくないです。

よくあるのが

 

「何を選んだらいいかわからない」

「予約がいつも埋まってる」

 

などなど。

 

もっと取りやすくなるように、NET予約のコツをお伝えします。

 

何を選んだらいいかわからない。について

美容室のメニューはとっても沢山ありますよね!

しかもようわからん名前で。

予約で最大のポイントになってくるのが

 

何を選んだか、ではなく、トータル何時間になったか

 

です。

時間で分類すると(これはお店によって変わります)

 

1時間

カット ヘアセット スパやトリートメントのみの場合

2時間

カットカラー パーマ ストレート

3時間

シルクパーマ デジタルパーマ 縮毛矯正 パーマ&カラー

 

*仕上がり時間は人によって前後10〜30分ほどの時間差がございます

 

何を選んだらいいかわからないのは

カラーの中で何を選んだらいいかわからない

パーマの中で何を選んだらいいかわからない

とかだと思うのですが、時間が変わらなければ何を選んでもとりあえず問題無いので

適当にえらんでください。

当日のカウンセリングが全てなので遠慮なくどうぞ^ ^

 

というのも当日のスタッフ数以上の予約を取らないようにしていますので時間にシビアなのです。




 

予約がいつも埋まってる。について

はい。

ものすごく多い案件です。

これには2通りの原因がございます。

 

① 実際に混み合ってて×になっているパターン

この場合は申し訳ないです。違う日時で調整お願いします。

 

② メニューの選択で施述時間が長くなりすぎているパターン

例えば単品でトリートメントメニューを加えると時間が40分も加算されます。

これは単体で来られることも想定してあるからです。

なのでセットメニューを選択いただくか、

トリートメントは予約時に選択せず、当日お店で追加してください。

(マメにされる方にはこちらから確認してます)

*カットやカラー、パーマなどシャンプーが含まれるメニューにはトリートメントの時間はさほど影響を及ぼさないため

*スパは当日だと厳しいかもしれません

 

まとめ

そんなこんなで

どうしても“機械による操作”になるのでゲスト側にもショップ側にもかゆいところに手が届かない部分があります。

ショップ側でいうと、20分刻みがいいなーとか思ったり、メニュー等によってオペレーションに変化つけれたらいいのになーとかね。細かい調整ができない分、無駄な時間が増えます。

でもでも

・24時間対応

・電話しなくてもいい(施述中に電話がなりにくい)

・予約状況が一覧で把握できる

これだけでもNET予約の恩恵は計り知れません。

 

今回NET予約にスポットを当てましたが予約手段としては

・NET予約

・次回予約

・電話予約

・LINE等によるメール予約

があります。

お好みの方法でお願いします^ ^

クーポン・メニュー選択(トルテ(Torte))|ホットペッパービューティー




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吉村拓也(よしむー)
吉村拓也(よしむー)
当ブログをご覧いただきありがとうございます。 大阪府枚方市の美容室「Torte-トルテ-」で美容師をしている吉村拓也です。周りからはよしむーと呼ばれています。 ヘアデザインを通してご来店いただいた全ての方が幸せになれるよう日々励んでおり、近隣店舗では珍しい撮影活動を積極的に取り入れ「埋もれないヘアスタイルフォト」をスローガンとし自分の世界観を表現しています。 コンテスト受賞歴、大阪市内や北海道にて撮影セミナー、コンサル等実績多数。作品はInstagramに随時UPしています。 各種お問い合わせはLINE@にて承ります。


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大阪府枚方市の美容室「Torte(トルテ)」は京阪枚方市駅から徒歩5分 駐車場完備です
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